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创业家兄弟 三策略虏获人心

申博太阳城官网 民生 2020-09-23 37 1

新冠肺炎让宅经济爆发,带动电商业绩一路畅旺。不过近日疫情逐渐趋缓,电商如何延续累积起来的买气,推升下半年业绩?创业家兄弟总经理廖家欣表示,疫情缓和后,将会回归商业本质,创业家兄弟将聚焦三大面向,包括深化策略性品类操作、AI科技强化精准行销以及与投入公益合作,来强化用户体验与品牌形象。

虽说疫情之下电商是受惠族群,但突然涌入的庞大流量,其实也是不小的挑战。「疫情就像一张考试卷,而且试卷一丢出来立刻就要你回答!」,廖家欣回顾今年1、2月疫情刚爆发的时候,「才一个晚上,口罩的订单像雪崩一样砸来,根本挡不住!」。突如其来的测试,考的是公司的快速应变能力。

而疫情期间累积起来的流量,接下来要如何延续?廖家欣指出,电商因为疫情受惠只是短期效应,长期来看仍要回归商业本质。她表示,今年下半年将聚焦在深化品类经营、精准分众行销以及公益合作,来推升消费者对创业家兄弟的品牌「心占率」。以深化品类来看,如盛夏冰品、露营旅行、居家收纳、寝具床包等,都是接下来聚焦的品项,期望做到价格、品质都满足消费者。

在精准行销部分,廖家欣指出,过去创业家兄弟谈AI都聚焦在广告以及商品推荐,今年的AI策略的转变则在LINE的讯息推播上。LINE推出官方帐号2.0,新的版本不像过去一样能让企业发讯息「吃到饱」,而是采取以量计价的方式,导致企业推播讯息成本大增。

不过,对廖家欣来说,这却是一个绝佳的机会。「有数据科学能力为基础的公司,才有办法做到精准行销」,她表示,生活市集自2018年起就成立data team,将海量的数据资料转化为精准选品、商品推荐、个人化行销的强大工具。2019年下半年,生活市集导入LINE API分众行销,针对消费者具潜在购买意愿的商品进行推播,成功带动双11期间,使用生活市集LINE官方帐号下单的转换率较过去成长350%,今年下半年创业家兄弟也会持续深化此一方向,冲刺业绩。

廖家欣表示,疫情期间百业受到冲击,对公益团体来说挑战更大。创业家兄弟去年正式成立公益专区,也与唐氏症基金会联名推出「爱心生活防疫箱」,并在公益专区销售。廖家欣表示,公益专区成立后,商品品类与规模都持续扩增,但不收取上架费、成交不抽成,包含金流手续费等都由公司自行吸收,所得金额全数支持公益机构,带动今年上半年公益商品整体销售金额较去年同期成长超过十倍。接下来也会持续支持公益,期望抛砖引玉,让更多良善力量一起加入。

总经理井琪:5G资费太高、太低都该管

「电信管理法」预定7月上路,远传电信总经理井琪认为,目前台湾五家电信公司、已过度竞争情况下,将使得国内电信产业无法做大。建议NCC除了监管、也有辅导产业的角色,站在监管的立场,太高、太低的资费都应该管。以下是专访井琪摘要。 问:5G开台时,远传5G资费是否推行动上网吃到饱? 答:远传5G初期不会推出吃到饱资费、但仍视主要市场主导者也就是中华电信的态度而定。4G资费已经让所有电信业者吃不消,5G应用服务多元、每一项应用需要用到的频宽也比4G多很多,何况5G频谱标金高、还要投资建设网路,都是很大的投资成本,若再推吃到饱资费,真的是血本无归。

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评论

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  • 2020-09-23 02:07:33

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